Spedizioni e Consegne

Modalità e Costi di Spedizione Tutte le nostre creazioni partono direttamente dal nostro laboratorio artigianale.

Italia: La spedizione è completamente gratuita per ordini superiori a 100€. Per importi inferiori, il costo è di soli 8€.

Europa: La spedizione è completamente gratuita per ordini superiori a 150€. Per importi inferiori, il costo è di soli 20€.

Metodi di Pagamento Accettati Puoi saldare comodamente online tramite carta di credito o PayPal.

Tempistiche di Realizzazione e Consegna Ogni gioiello Eterna Maya è un pezzo unico, lavorato a mano una fase alla volta.

Per i prodotti personalizzati, la lavorazione richiede circa 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Politica sui Resi e Diritto di Recesso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se desideri restituire o sostituire un articolo, ti offriamo la possibilità di farlo entro 14 giorni dalla data di consegna. Potrai scegliere se ricevere un voucher per il nostro store, cambiare l'articolo con un altro modello o ottenere il rimborso sulla modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Cosa fare al momento della consegna? Allo scarico della merce, ti invitiamo a verificare accuratamente che il pacco e il suo contenuto siano integri, asciutti e privi di alterazioni. Eventuali anomalie visibili devono essere subito segnalate al vettore e comunicate al nostro team scrivendo a info@eternamaya.it, specificando il numero d'ordine per consentirci di risolvere rapidamente il problema.

Come avviare una richiesta di reso Per attivare la procedura, mandaci un'email a  eternamaya16@gmail.com. Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24 ore fornendoti tutte le istruzioni necessarie. In caso di rimborso, l'accredito verrà emesso non appena avremo ricevuto e verificato il pacco di ritorno presso la nostra sede.

Limitazioni ed Eccezioni Ti preghiamo di considerare le seguenti condizioni necessarie per l'accettazione del reso:

I prodotti acquistati in saldo o in promozione speciale si intendono come acquisti definitivi e non sono rimborsabili o sostituibili.

I beni restituiti devono trovarsi nel loro stato originale, completi di scatola ufficiale e privi di qualsiasi segno di usura, utilizzo o danneggiamento.

Le spese di spedizione per il rientro dell'articolo sono interamente a carico dell'acquirente.

Normativa sui Prodotti Personalizzati In conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 205/2006), il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Tuttavia, accettiamo resi o rimborsi sui gioielli personalizzati nel caso in cui presentino difetti strutturali, rotture, evidenti errori di battitura, placcature errate o incisioni non conformi alle immagini inviate in fase d'ordine.

Hai bisogno di supporto? Contattaci! Il team di Eterna Maya è sempre al tuo fianco. Se riscontri un difetto o ritieni che ci sia un errore nella tua creazione, non esitare a scriverci a info@eternamaya.it. Troveremo insieme la soluzione migliore per te!